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從“歷練”到“淬煉”,伽藍文化之旅第五季走進日本
2019-11-11 18:00:00 作者:羽文 來源:中潔網 0 10

腳踏實地,不忘仰望星空。

步履向前,還要選對“賽道”。

 

一年一度的心海伽藍文化之旅,正是伽藍人放慢步伐、潛心思考、仰望星空、認準方向的高光時刻。

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“文化之旅”蘊含了兩大關鍵詞,一是堅持,二是精進。

“堅持”不難理解,從第一屆到第五屆,每年一度,風雨不改;精進則有著豐富的含義,或是“苦其心志,勞其筋骨”,或是思維啟迪,引發思考。

2019年10月30日-11月4日,“恒于道·精于匠”——伽藍文化之旅隆重舉行,這一次,“伽藍人”旅讀日本,走進TOTO展廳,參觀京瓷株式會社,領悟稻盛和夫“敬天愛人”的哲學,走進豐田汽車館感受精益生產的魅力,踏入清水寺,淺草寺,大阪城,天守閣,心齋橋,富士山,銀座,新宿,臺場,開始一場文化探索之旅,一場借鑒精品服務與匠心工藝的秘密之旅,一場挖掘優秀品牌的非凡之旅。

“什么是文化?文質彬彬,化入內心。”在心海伽藍董事長張愛民心目中,優秀的文化,入春風化雨,讓人潛移默化地被感染、被同化,沉溺于靈魂體驗和深度思考之中。

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心海伽藍衛浴董事長張愛民先生

張愛民對伽藍文化之旅的價值有三重定義。

一為團隊,齊心合力,培養堅持、互幫互助的精神。

二為悟道,感受別樣文化,感悟不同文化、不同現象的底層邏輯,世間萬物自有定理,哲學殊途同歸,道理需要感悟。

三為交流,思想的蘋果,交流的價值遠比本身更大。而這一次,思想的果實被放大、被交換,走進日本后,伽藍人再度體會到匠心的魅力、秩序的魅力、文化的瑰麗。

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觀自在,觀內心,在紛繁復雜的行業變局中,找到自身的定位,堅定不移地實現目標的信念,更顯得彌足珍貴。

回顧伽藍文化之旅,從海南騎行尋匠人,到重走取經之路——徒步敦煌,再到溯儒學之源、登泰山之巔,感受孔孟之道,再到第四季尼泊爾徒步,及至今年登陸日本,從“文化苦旅”到“文化之旅”,丈量每一寸土地。

這屆文化之旅,少了挑戰身體極限的體能煎熬,卻有更多心靈的反思。從磨礪心志到價值觀的自我重塑,這是本次文化淬煉的升級之處。通過體驗日本文化、觀察日本企業,進而學習日本之魂,曾多次抵達日本的張愛民先生,也有著他的體會。

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【壹】

日本人重禮儀,90度鞠躬彎腰,送行時總是目送到車輛已經遠去,看不到影子方才轉身離開,繼承了了中國儒家文化的禮儀,反而國內大部分人卻無法做到。

【貳】

追求極致,匠人精神,敬業精神滲透于社會的方方面面,例如,出行期間,司機每天都會把輪轂擦得干干凈凈,還跪下來擦車內的地板,力求一塵不染,細節讓人動容。而且,這已經內化為一種習慣。

導游分享了一個身邊的小故事,這位旅居日本的中國人每天需要用保鮮膜對果盤進行打包,為了方便操作,他會用保鮮膜沿著盒子卷兩層,而在旁邊的日本女同事看提醒他,這樣打包既浪費保鮮膜,又不是最佳的方式,他不以為然。沒想到第二天,這位女同事在白板上畫出了保鮮膜的最佳長度,還為他展示了更好的解決方案。事事如此精細、這么認真的日本,強大是有道理的。

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日本的精益求精,還有豐田集團美名遠揚的“精益管理”,豐田企業的柔性生產冠絕同行,汽車涵蓋數萬個零部件卻能有條不紊,通過不斷優化、不斷練習,讓每一個流程擁有更少量的庫存、更高的工作效率,確實是一家了不起的公司。

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【叁】

節儉是一種美德,這在日本發揮得淋漓盡致,盡管日本早已進入發達國家之列,但勤儉節約的風氣一直保留,在餐飲桌上絕不鋪張浪費,更多的是恰如其分。

【肆】

對人性化的理解,真誠而執著,不浮于表面,在產品研發時更多的是思考用戶在使用中的實際體驗。就如TOTO對小便斗的使用進行研究,小便斗如何防濺水,使用者站在哪個位置更不容易濺水?怎樣的設計更加人性化?基于這樣的系列考慮,TOTO生產的產品不一定是外觀最突出的,卻是不斷打磨細節、精益求精。

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這,是真正的匠人精神的含義。

做一行,愛一行,是敬業的最佳詮釋。在日本,一碗拉面都有它的故事,值得細細品味;在壽司店里,店主在看似簡單的壽司中傾注了自己的專業和熱情,希望每個人的品嘗都是安靜地享用一頓美食。這種極致,造就了日本經濟、文化的繁榮和生生不息。

 

同行“伽人”感悟——

* 日本這個小小島國,卻將中國守規則、重禮儀的文化傳承下來。不管在多么繁華的地方,依然井然有序,干凈整潔。無論在公共場合,還是酒店,無處不體現出國民素質之高,非常值得我們反思與學習。

* 在TOTO 展廳,我感覺不是簡單地在賣產品,在展廳里就有家的感覺,非常溫馨。當我看到導購跪著給客戶講解產品的時候,我就在想,如果我們也把服務做到極致的時候,還擔心產品賣不出去嗎?我們為什么會來日本買產品,不是因為便宜,而是他們的工匠精神,細致服務。

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* 稻盛和夫先生看似簡單的“敬天愛人”與“利他”企業經營十二條,折射出他做人的哲理,其倡導的“付出不亞于任何人的努力、反省、感恩”等理念被奉為哲學思想,也是他做好生意做強做大企業的法寶。

* 我們衛浴人習慣先看衛生間,我的感觸是日本的細節很到位,手盆下面的下水管安排得很節省空間,下水管連接坐便的水箱,這樣達到節約用水的效果,不管哪個衛浴品牌,所有衛浴的安裝到潔凈度都非常好,無縫對接,從這些可以看出日本人做事的認真和一絲不茍。

* 日本對自己國家品牌的保護性,開的車基本全是自己國家的節能減排車,吃的喝的用的也都是自己國家的生產的東西。日本對土地的保護非常好,所以好土種出好食材,吃起來口感好,都是免洗的有機食材。

* 參觀TOTO的旗艦展廳,值得借鑒的是衛生間的功能化利用,店面服務提升等。日本人注重使用方便、人性化,考慮到特殊人士的如廁問題,還有空間、節水問題,值得學習。

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* 在游學中看到日本的汽車,哪怕是卡車或者工具車,都擦的一塵不染,車轱轆的螺絲閃閃發光!日本的小學生們獨自放學排隊過馬路,井然有序。在街頭很少有看到低頭玩手機的日本人。城市的街道干干凈凈,城市規劃細節:精致、有序,人性化!這讓我們深深體會到了什么叫工匠精神,什么叫專注專業。在回到自己工作中,一定要結合工匠精神和稻盛和夫的經營學,把專注,專業,敬天愛人,財務12法則等,靈活運用到自己的團隊中,每天精進一點點,打造一個有活力、可復制的團隊。  

* 日本的空氣治理,垃圾處理,教育理念,養生之道,做事嚴謹的工作態度,精益求精的精神都是值得我們學習的!

* 和伽人們一起參觀了TOTO 旗艦店展廳,再一次感受到日本人的工作態度和謙卑的心態,導購員講解全衛的時候基本上是半跪式服務,說話很禮貌。全衛設計理念又一次刷新了我的認知,所謂麻雀雖小五臟俱全體現的淋漓盡致。設計人性化,不浪費每一寸空間,為我們打開全衛設計新思路。

* 我們不得不承認日本是個高度發達的國家,在上世紀七八十年代經濟就已經達到頂峰,世界五百強的企業有52家。尤其日本重視基礎性研發,不會好高騖遠,而基礎投入量級大,短時間內很難見效果,但從時間長河上看,日本已經在收割一個個豐碩的成果,不信你看最新數據:迄2019年,已有27名日本人獲得了諾貝爾獎!涉及物理、化學、醫學等多個領域…

* 京瓷創始人稻勝和夫老先生將兩個企業送上世界五百強,這是多少企業家膜拜的對象,其倡導的“付出不亞于任何人的努力、反省、感恩”等理念被奉為哲學思想,讀過稻盛先生的著作都會濃濃的感受到這些話語其實一點也不陌生,甚至祖父母都是這樣教導我們的。追根溯源,相信根基還是佛教及儒家的思想,這與日本歷史相關,日本深受中國隋唐時期的影響,看他們的文字就能知道……稻盛先生首創阿米巴化小單元經營模式,組織靈活、驅動力強,可惜在中國極少能成功應用,這恐怕就是文化差異造成的。

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* 日本人奉行不給別人添麻煩,凡事在自己手上一定做好,做好不算,還要做到極致!

* 有次從景點回來得早,看到司機戴著白手套在擦車轱轆,難怪他們的車輪內芯的金屬都一直是锃亮锃亮的,輪胎也一直是漆黑無塵,當然這不僅日本人注重衛生,也與日本注重環保,整個國家都很干凈相關。

* 日本人國民素質還是相當高的,很有禮貌,這點將中國儒家禮儀傳承的極好。日本女人精致,打扮時尚,出門一定化妝,展示自己靚麗美好的形象。

* 街頭上所見到的小學生們,再小的孩子都沒有家長接送,全部帶黃色帽子(過馬路等有警示安全等作用),統一校服,10來度的天氣秋涼比較明顯,但學生們只能穿短褲短裙,以鍛煉孩子們的身體素質及意志力!看來“媽媽覺得你冷”的關懷到底是好或不好,大家看呢?

* 自文化之旅開始,我一直跟隨,何止行萬里路啊!兩次具有挑戰性的徒步,向大自然的擁抱,是心靈的洗禮,是對過往放下,對未來的向往。

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* 這個島國能在世界上遙遙領先,它不是必然的!教育,醫療,科技,環保,確實是我們應該學習與借鑒的。文明,禮讓,謙卑,熱情,團結由我做起,才能去影響與呼吁身邊的人,日本行讓我更加深刻體會到:當我們能夠看到對手的優點,學之用之,這也是我們的胸懷與格局的體現,而不是只有憤怒與仇視!自強不息,厚德載物!

* 日本人支持國內產品,所有的公共設施,街上跑的都是本國汽車,進口車非常少,而且都是小排量的,日本環保意識特別強,垃圾分類非常細,能回收利用的一定回收再利用,不能回收的其它垃圾一定運送到垃圾處理場焚燒壓縮成可以填海造地的材料。

* 日本的服務意識超強,公共衛生間考慮到殘疾人,嬰兒等人群的各種需求,所有公共衛生間及酒店衛生間都配置了恒溫,清洗,烘干的智能座便器。

* 日本人守時,講秩序,遵原則,講禮貌,進服務區的車道很長,旁邊的車道暢通無阻,但沒有一輛車變道插隊的,所以,大家都可以有序出入,買蔬菜水果都是按順序拿,不會從后面拿最好的,不然后面再來買的人就拿不到新鮮的了,替別人考慮是多么的難能可貴的精神,但卻無處不在,日本人熱情又謙卑,尤其是服務行業,展現到了極致,無論從酒店出來或餐廳吃完飯,或購物完畢,服務人員基本會把客人送到門口并90度鞠躬,直到客人看不到為止。

* 兒童教育方面講究全面教育,如團隊意識,利他精神,身體健康,自立能力,最后才是學習成績,小學時期是不公開分數的,景點寺廟處處能見到學生的身影。

* 作為一名衛浴人,最關注的還是日本的衛生間,日本的廁所文化做到了極致,非常的干凈、人性化,從環保、設計、使用功能、五金件,每一個細節都非常的人性化;

* 日本食品、藥品、化妝品、黑科技、環保等這么好,主要是他們太會愛自己,永遠給自己設計最好的產品,所有的設計研發都投入到讓“人”活得更好上,好產品日本不會出口,永遠留給國人使用,等級差的才出口。

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* 這一次有幸參觀稻盛和夫的紀念館,了解他的生平,也了解他的理念,其中有一條我記憶深刻,那便是“心想事成”,如果自己的信念足夠強大,這世界上沒有什么事情會難倒你,夢想的地方有一天腳步也會到達,因為吸引力法則。我是這個世界上最帥氣最陽光的男人。

 

寫在柳暗花明的晨曦

2019年,市場寒風習習,盛夏依然一股寒意,夏日不見花開,反而是一片哀嚎之聲,品牌人人自危,衛浴廠家壓力巨大,草木皆兵,然而,伽藍全衛定制實現銷量的逆勢上揚,據悉,前三季度伽藍銷量增幅達30%以上,逆勢增長的背后,有對品牌、對商業模式的前瞻思考,有對產品的不斷迭代,有企業萬眾齊心、逆勢而上的奮進,更有文化熏陶而擰成的一股力量之繩。

顧城說,因為你要做一朵花,才會覺得春天離開你;如果你是春天,就沒有離開,就永遠有花。而文化二字,讓伽藍品牌與眾不同,讓伽藍廠商同心,排除萬難,逆風飛揚。

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